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2024年10月,田爷爷到网点办理大额取款业务,工作人员因其年龄大且资金量较大担心客户上当受骗,询问其取款用途后,便向田爷爷讲解了电信诈骗案例,田爷爷表示是给家里孩子买设备用,工作人员仍然不放心,继续与其进行沟通,在沟通中得知田爷爷是住在附近邮政家属院的退休职工,柜员靳强希望进一步了解资金用途,以防田爷爷被骗,于是和营业主管郭丹丹共同到田爷爷家里进行核实,得知资金没有异常后,及时为田爷爷办理了取款业务,田爷爷非常感动支行人员对其账户资金安全的重视和用心,本来以为是小事,没想到却得到了如此贴心的
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